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Les avis clients un atout pour l’immobilier !

Le 8 février 2021

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Les avis clients sont devenus un incontournable dans toutes les stratégies marketing

Aux Toits, nous avons choisi de recueillir vos retours d’expérience depuis 2017. Ces avis sont diffusés sur différentes plateformes dans le but de valoriser notre savoir faire et de rassurer nos prospects sur la qualité de nos services.

Selon une étude IFOP, plus de 8 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant de choisir un produit ou un service.

Ce sont les porteurs de projet de vente qui choisissent l’agence immobilière avec laquelle collaborer. Les propositions d’intervention varient très peu d’une agence immobilière à une autre : une mission identique, des moyens mis en œuvre relativement similaires.

Comment alors être sûr de confier son projet au bon interlocuteur ?

Dans l’immobilier, la différence se joue sur la qualité de service, sur la valorisation des compétences, sur l’optimisation des outils. S’informer du retour d’expérience de ceux qui nous ont choisi est le seul moyen pour nos prospects de jauger ces compétences. C’est pourquoi il est nécessaire de connaître le ressenti de tous nos clients, vendeurs comme acquéreurs.

Sur un marché très concurrentiel, ils sont nos meilleurs ambassadeurs.

La collecte des avis ne se limite pas à des fins de communication

Le retour d’expérience joue un rôle fondamental dans la construction de notre offre de services. Les mauvais retour sont analysés, nous nous efforçons d’y répondre et tout est mis en œuvre pour améliorer les process qui ont conduit à des insatisfactions.

Nous faisons également beaucoup évoluer nos outils afin qu’ils répondent aux évolutions attendues par les utilisateurs. Pour ce faire, nous assurons une parfaite transparence et authenticité dans le recueil des avis, 100% de nos clients acquéreurs et vendeurs, sont sollicités dans nos enquêtes de satisfaction.

Dans une entreprise de services comme la notre, mesurer la satisfaction de nos clients représente un vecteur formidable de reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes.

Février 2021 – ©Les Toits

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